CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – LES MASSAGES DE ZENLY
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de cartes cadeaux proposées sur le site https://les-massages-de-zenly.com/ exploité par :
Lidy Champredonde – EI
SIREN : 984 785 980
Adresse : 3 Bis Rue Jean Mermoz, 77174 Villeneuve-le-Comte
Email : lidychampsy@gmail.com
Téléphone : 06 30 62 99 39
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Les Massages de Zenly commercialise des cartes cadeaux permettant de bénéficier de prestations de bien-être proposées par Lidy Champredonde.
Les cartes cadeaux sont exclusivement utilisables pour les prestations proposées par Les Massages de Zenly.
3. Prestations proposées
Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour différentes prestations de bien-être proposées par Les Massages de Zenly, notamment :
- Massages bien-être personnalisés ;
- Massages prénataux ;
- Accompagnement postnatal ;
- Accompagnement à la fertilité ;
- Ateliers bébé et parentalité ;
- Toute autre prestation proposée par Les Massages de Zenly.
Les prestations proposées sont des massages de bien-être non thérapeutiques et ne se substituent en aucun cas à un acte médical, un traitement médical ou un suivi par un professionnel de santé.
4. Commande
Les commandes de cartes cadeaux sont effectuées directement sur le site internet.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.
La vente est considérée comme définitive après validation du paiement.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros.
Les Massages de Zenly se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
6. Livraison des cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont envoyées par voie électronique à l’adresse email indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse email communiquée.
Les Massages de Zenly ne pourra être tenu responsable d’une erreur de saisie ou d’un défaut de réception lié à une adresse incorrecte fournie par le client.
7. Conditions d’utilisation des cartes cadeaux
Les cartes cadeaux :
- sont valables uniquement pour les prestations proposées par Les Massages de Zenly ;
- peuvent être offertes ou cédées à une autre personne ;
- ne sont pas nominatives ;
- ne peuvent être échangées contre de l’argent.
Certaines cartes cadeaux correspondent à une prestation unique tandis que d’autres peuvent inclure plusieurs séances ou prestations.
8. Durée de validité
Les cartes cadeaux sont valables pendant une durée de six (6) mois à compter de leur date d’achat.
Passé ce délai, elles seront considérées comme expirées et ne pourront plus être utilisées.
Aucun remboursement ne pourra être demandé après expiration de la carte cadeau.
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne pourra plus être exercé si la carte cadeau a déjà été utilisée ou si une prestation a déjà été réalisée.
Toute demande de rétractation doit être adressée à :
Email : lidychampsy@gmail.com
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
10. Réservation et annulation des rendez-vous
La réservation d’une prestation réalisée au moyen d’une carte cadeau s’effectue directement auprès des Massages de Zenly.
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins quarante-huit (48) heures avant le rendez-vous prévu.
En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, Les Massages de Zenly se réserve le droit de considérer la prestation comme réalisée et de déduire la séance de la carte cadeau concernée.
11. Responsabilité
Le client est tenu d’informer Les Massages de Zenly de toute condition médicale, grossesse à risque, pathologie ou contre-indication susceptible d’avoir une incidence sur la prestation.
Les Massages de Zenly se réserve le droit de refuser une prestation si celle-ci apparaît inadaptée à l’état de santé du bénéficiaire.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition conformément au RGPD.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges:
Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois,
il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l’adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.